Versand
1. Geltungsbereich und Versandinformationen
Diese Versandbedingungen informieren über die Bearbeitung, den Versand, die Zustellung und die Sendungsverfolgung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
I Fennfioraa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt die für den Versand relevanten Informationen vor Abschluss der Bestellung transparent zur Verfügung.
II Die Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeit und voraussichtlicher Lieferzeit dienen dazu, Kunden eine klare Einschätzung der mit einer Bestellung verbundenen Lieferung zu ermöglichen.
III Die auf dieser Seite genannten Angaben sind mit den im Bestellvorgang und in unseren weiteren Versandinformationen dargestellten Angaben abzugleichen.
IV Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere Rechte bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung, Beschädigung oder Mängeln, bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.
2. Liefergebiet
I Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
II Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich das deutsche Bundesgebiet, soweit für eine konkrete Lieferadresse im Bestellvorgang keine abweichende Verfügbarkeit angezeigt wird.
III Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell anzugeben.
V Sollte eine angegebene Lieferadresse nicht vollständig oder nicht zustellbar sein, kann dies zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
VI Einschränkungen für einzelne Lieferadressen werden, soweit relevant, im Bestellvorgang angezeigt.
3. Versandkosten
I Bei einem Bestellwert von 80,00 € oder mehr ist der Standardversand kostenfrei.
II Bei einem Bestellwert unter 80,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,99 € berechnet.
III Die jeweils für die Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs deutlich angezeigt.
IV Maßgeblich für die Berechnung der Versandkosten ist der im Bestellvorgang angezeigte Bestellwert nach den dort angegebenen Bedingungen.
V Es werden keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten berechnet, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt wurden.
VI Die Angaben zu Versandkosten auf dieser Seite müssen mit den im Shopify-Shop und im Google Merchant Center hinterlegten Versandinformationen übereinstimmen.
4. Preisangaben und Umsatzsteuer
I Die im Online-Shop angezeigten Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
II Soweit gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen und in den hierfür maßgeblichen Gesamtpreis einbezogen.
III Die an der Kasse angezeigte Gesamtsumme enthält die für die konkrete Bestellung anwendbaren Preisbestandteile und Versandkosten.
IV Der Kunde erhält vor Abgabe der Bestellung eine Übersicht über die für den Kauf maßgeblichen Kosten.
5. Bearbeitung der Bestellung
I Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Eingang der Zahlungsbestätigung.
II Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Waren und deren Vorbereitung für den Versand.
III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
IV Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
V Wenn für die Bearbeitung einer Bestellung weitere Informationen erforderlich sind, kann sich der Bearbeitungszeitraum entsprechend verlängern.
VI Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung für die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister vorbereitet.
6. Voraussichtliche Transport- und Lieferzeit
I Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt 4 bis 6 Werktage.
II Unter Berücksichtigung der üblichen Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen ab Bestellbestätigung bis zur Zustellung.
III Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und können aufgrund von Umständen innerhalb des normalen Versandablaufs abweichen.
IV Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere vom Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister und von der konkreten Lieferadresse abhängen.
V Sollte eine erhebliche Verzögerung bekannt werden, informieren wir den Kunden soweit dies im jeweiligen Fall erforderlich und möglich ist.
VI Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung bleiben unberührt. Nach den allgemeinen EU-Verbraucherinformationen ist bei fehlender anderweitiger Vereinbarung grundsätzlich eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen vorgesehen.
7. Versanddienstleister
I Für die Zustellung können geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden, die für die jeweilige Bestellung und Lieferadresse verfügbar sind.
II Die Auswahl des Versanddienstleisters kann insbesondere von Produktart, Versandvolumen, Paketgröße, Gewicht und Lieferadresse abhängen.
III Der konkret eingesetzte Versanddienstleister wird dem Kunden grundsätzlich im Rahmen der Versandbestätigung mitgeteilt.
IV Die Auswahl oder Änderung eines geeigneten Versanddienstleisters hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.
8. Versandbestätigung
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister senden wir grundsätzlich eine Versandbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
II Die Versandbestätigung kann insbesondere Informationen zur Bestellung, zum Versanddienstleister und zur Sendungsnummer enthalten, soweit diese Informationen bereits verfügbar sind.
III Die Versandbestätigung dient dazu, dem Kunden den aktuellen Versandstatus der Bestellung nachvollziehbar bereitzustellen.
IV Sollte eine Sendungsnummer erst nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktiviert werden, kann die Anzeige der Trackinginformationen zeitlich verzögert erfolgen.
9. Sendungsverfolgung
I Sofern für die betreffende Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann der Kunde den Versandstatus über das vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellte Tracking-System verfolgen.
II Die erforderlichen Trackinginformationen werden grundsätzlich über die Versandbestätigung bereitgestellt.
III Je nach Versanddienstleister kann es nach der Übergabe der Ware einige Stunden dauern, bis die erste Sendungsinformation im Tracking-System erscheint.
IV Während des Transports können sich die angezeigten Statusinformationen zeitlich verzögert aktualisieren.
V Der Kunde sollte die Sendungsnummer bis zur erfolgreichen Zustellung aufbewahren.
VI Bei Fragen zu einer nicht aktualisierten Sendung kann der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
VII Weitere Informationen zur Bestellung, Lieferung und Sendungsverfolgung können der Seite Versandbedingungen entnommen werden.
10. Zustellung und Lieferadresse
I Die Zustellung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
II Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebene Adresse zum Zeitpunkt der Zustellung vollständig und erreichbar ist.
III Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse sollte möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beantragt werden.
IV Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
V Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.
11. Annahme der Lieferung
I Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die äußere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen zu prüfen.
II Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen sollte der Zustand der Verpackung möglichst dokumentiert werden.
III Bei einer Beschädigung der Ware sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren und die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mitteilen.
IV Soweit möglich, können aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware die Bearbeitung des Anliegens erleichtern.
V Eine fehlende Prüfung der Verpackung bei der Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
12. Transportschäden
I Wenn eine Ware während des Transports beschädigt wurde, sollte der Kunde uns möglichst schnell nach Feststellung des Schadens kontaktieren.
II Zur Bearbeitung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Bildaufnahmen erforderlich sein.
III Wir prüfen die gemeldete Beschädigung und informieren den Kunden über die weiteren Schritte.
IV Bei berechtigten Ansprüchen werden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte und die hierfür vorgesehenen Abhilfemöglichkeiten berücksichtigt.
V Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unabhängig von einer zusätzlichen Meldung eines Transportschadens bestehen.
13. Verlust oder ungewöhnliche Lieferverzögerung
I Wenn eine Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Tracking-Status aufweist, kann der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
II Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und können, soweit erforderlich, eine Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister veranlassen.
III Sollte eine Sendung als verloren gelten, wird der weitere Vorgang anhand der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
IV Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung oder Lieferverzug bleiben unberührt.
14. Nicht erfolgreiche Zustellung
I Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten vorgesehen werden.
II Je nach Versanddienstleister kann eine Sendung vorübergehend zur Abholung bereitgehalten oder an eine andere geeignete Zustellstelle weitergeleitet werden.
III Der Kunde sollte die vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen zur weiteren Zustellung beachten.
IV Bei Fragen zu einer erfolglosen Zustellung kann der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
15. Änderungen vor dem Versand
I Wenn der Kunde nach der Bestellung eine Änderung der Lieferinformationen benötigt, sollte er uns möglichst schnell kontaktieren.
II Änderungen können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch möglich ist.
III Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
IV Für die freiwillige Stornierung einer Bestellung gelten die Bedingungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
16. Bereits versandte Bestellungen
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine freiwillige Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
II Bei einer bereits versandten Bestellung kann der Kunde die in den gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Rechte ausüben.
III Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht enthält unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
17. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse
I In besonderen Situationen können Lieferungen länger dauern als ursprünglich erwartet.
II Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Verkehrsbehinderungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder andere Umstände gehören, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
III Wenn eine solche Situation die Lieferung erheblich beeinflusst, werden wir die verfügbaren Informationen zur weiteren Bearbeitung berücksichtigen.
IV Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
18. Verantwortlichkeit und gesetzliche Verbraucherrechte
I Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Weiterleitung jeder Bestellung.
II Die Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister beendet nicht die gesetzlichen Verpflichtungen, die uns gegenüber dem Verbraucher hinsichtlich der ordnungsgemäßen Lieferung treffen.
III Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben bestehen.
IV Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie in unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
19. Kontakt zum Versandservice
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
I Adresse: 18950 SW 98th Pl, Dunnellon, FL 34432, USA
II Telefon: +1 (352) 489-7156
III E-Mail: service@fennfioraa.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
VI Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
20. Verhältnis zu anderen Informationen
I Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zur freiwilligen Bestellstornierung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für die allgemeinen Bedingungen der über unseren Online-Shop getätigten Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen über Cookies und die Verwaltung entsprechender Präferenzen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IX Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
X Für rechtliche und identifikationsbezogene Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XI Für allgemeine Informationen über unser Online-Angebot konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XII Für weitere Fragen oder individuelle Unterstützung nutzen Sie bitte unsere Seite Kontakt.
21. Abschließende Hinweise
I Die auf dieser Seite genannten Versandkosten und Lieferzeiten sollten mit den Angaben im Online-Shop, im Bestellvorgang und im Google Merchant Center übereinstimmen.
II Für Deutschland sind insbesondere die Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferzeit vollständig und aktuell zu halten, da diese Informationen für Google Shopping und Produkteinträge relevant sind.
III Die Versandkosten sollten im Merchant Center entsprechend der tatsächlichen Bedingungen des Online-Shops hinterlegt werden. Bei einer nach Bestellwert gestaffelten Versandkostenregelung müssen die jeweiligen Schwellenwerte und Kosten korrekt abgebildet werden.
IV Die im Shop dargestellten Lieferzeiten sollten die Bearbeitungszeit und die Transportzeit nachvollziehbar berücksichtigen, da Google diese Bestandteile für die Angabe der Lieferdauer heranzieht.
V Für eine vollständige Darstellung der für den Kauf relevanten Informationen empfehlen wir, die Versandinformationen nicht nur auf dieser Seite, sondern auch an den dafür vorgesehenen Stellen des Online-Shops und im Bestellvorgang zugänglich zu machen. Shopify weist für deutsche Shops insbesondere auf Versand-, Zahlungs-, Widerrufs- und Impressumsinformationen hin.
VI Bitte beachten Sie ergänzend unsere unabhängigen Seiten Versandbedingungen, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Bestellstornierung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, Zahlungsrichtlinie, Impressum, Über uns und Kontakt.