Kontaktinformationen
1. Kontakt und Erreichbarkeit
I Fennfioraa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und stellt Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen zur Verfügung.
II Wir legen Wert auf eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und bemühen uns, Anfragen während unserer angegebenen Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.
III Für allgemeine Fragen sowie für Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie die nachfolgend angegebenen Kontaktdaten verwenden.
2. Kundenservice
I Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu verfügbaren Produkten, Produktinformationen, Bestellungen und den auf unserer Website beschriebenen Abläufen.
II Bei Fragen zu Produktmerkmalen, Materialien, Abmessungen, Verfügbarkeit oder allgemeinen Kaufinformationen können Sie sich vor dem Kauf an uns wenden.
III Nach dem Kauf unterstützen wir Sie bei Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung, zu Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen entsprechend den jeweils geltenden Informationen auf unserer Website.
IV Damit wir Ihr Anliegen möglichst eindeutig zuordnen können, empfehlen wir bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung die Angabe der Bestellnummer.
3. Unsere Kontaktdaten
I Adresse: 18950 SW 98th Pl, Dunnellon, FL 34432, USA
II Telefon: +1 (352) 489-7156
III E-Mail: service@fennfioraa.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Die angegebenen Kontaktdaten können für allgemeine Anfragen, Fragen zu Bestellungen sowie für Anliegen im Zusammenhang mit den auf unserer Website beschriebenen Kauf- und Serviceabläufen verwendet werden.
4. Bearbeitung von Anfragen
I Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
II Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs.
III Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann von der Art und dem Umfang des jeweiligen Anliegens abhängen.
IV Bei besonders umfangreichen Anliegen oder wenn zusätzliche Informationen zur Prüfung eines Vorgangs erforderlich sind, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
V Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann eine vollständige und eindeutige Angabe der Bestellnummer die Bearbeitung erleichtern.
5. Angaben zu einer bestehenden Bestellung
I Wenn Sie uns wegen einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, können Sie zur eindeutigen Zuordnung die Bestellnummer angeben.
II Zusätzlich können Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mitteilen.
III Wenn es für die Bearbeitung erforderlich ist, können weitere Informationen zum betreffenden Vorgang abgefragt werden.
IV Die angeforderten Informationen dienen dazu, das Anliegen richtig zuzuordnen und die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs zu erleichtern.
V Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
6. Fragen vor dem Kauf
I Vor dem Kauf können Sie uns kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu einem auf unserer Website angebotenen Produkt benötigen.
II Wir können Ihnen Informationen zu den auf der jeweiligen Produktseite dargestellten Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und verfügbaren Produktinformationen geben.
III Wir empfehlen, vor Abschluss einer Bestellung die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Produktinformationen sorgfältig zu prüfen.
IV Informationen zu den für Bestellungen verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
V Informationen zu Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
7. Unterstützung nach dem Kauf
I Bei Fragen zu einer bereits bestätigten Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II Bei Fragen zur Vorbereitung und Zustellung einer Bestellung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Bei Fragen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung beachten Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben von den jeweiligen freiwilligen Serviceverfahren unberührt.
8. Kommunikation per E-Mail
I Für schriftliche Anfragen können Sie unsere E-Mail-Adresse service@fennfioraa.com verwenden.
II Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer bereits im Nachrichtentext anzugeben.
III Eine möglichst konkrete Beschreibung des Anliegens kann dazu beitragen, dass wir Ihre Anfrage ohne unnötige Rückfragen bearbeiten können.
IV Bitte verwenden Sie für formelle Mitteilungen und Anliegen im Zusammenhang mit einer Bestellung die oben angegebene E-Mail-Adresse.
9. Telefonische Kontaktaufnahme
I Unser Kundenservice ist unter +1 (352) 489-7156 während der angegebenen Öffnungszeiten erreichbar.
II Bei telefonischen Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer erforderlich sein, damit wir den betreffenden Vorgang eindeutig zuordnen können.
III Wenn ein Anliegen telefonisch nicht abschließend geklärt werden kann, können wir Sie bitten, die erforderlichen Informationen schriftlich per E-Mail zu übermitteln.
IV Für die verbindliche Dokumentation eines formellen Anliegens empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
10. Anliegen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
I Fragen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen können über die angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
II Die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
III Gesetzliche Ansprüche werden nicht dadurch ausgeschlossen oder eingeschränkt, dass ein Anliegen zunächst über unseren Kundenservice bearbeitet wird.
IV Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
11. Anliegen zu Zahlungen
I Bei Fragen zu einer Zahlung können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
II Zur Erleichterung der Zuordnung können Sie die Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
III Informationen zu den auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden und den jeweiligen Zahlungsabläufen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
IV Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
12. Anliegen zu Lieferung und Sendungsverfolgung
I Bei Fragen zur Vorbereitung, Zustellung oder Sendungsverfolgung einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
II Für Informationen über Versandabläufe, Lieferinformationen und die Sendungsverfolgung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Wenn bereits eine Sendungsnummer vorliegt, kann deren Angabe bei einer Anfrage zur Zustellung die Zuordnung des Vorgangs erleichtern.
IV Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir außerdem die Angabe der Bestellnummer.
13. Rechtliche und formelle Mitteilungen
I Rechtliche oder formelle Mitteilungen können an service@fennfioraa.com gerichtet werden.
II Für Informationen zu den rechtlichen Angaben und den auf unserer Website veröffentlichten Identifikationsinformationen beachten Sie bitte unser Impressum.
III Allgemeine Vertragsbedingungen für Bestellungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.
IV Gesetzliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Gesetzliche Informationen zu Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
14. Datenschutz und Cookies
I Informationen darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Bearbeitung von Bestellungen verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
II Informationen über die Verwendung von Cookies und die Verwaltung entsprechender Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
III Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns über die in dieser Seite angegebenen Kontaktdaten erreichen.
15. Informationen zu unseren weiteren Seiten
I Für Informationen über Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
II Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zur Bestellstornierung beachten Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für die allgemeinen Bedingungen eines Kaufs beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VI Für Informationen über Cookies und entsprechende Einstellungen beachten Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular beachten Sie bitte unser Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten beachten Sie bitte Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungsabläufen beachten Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
X Für rechtliche und identifikatorische Informationen beachten Sie bitte unser Impressum.
XI Für allgemeine Informationen über Fennfioraa beachten Sie bitte unsere Seite Über uns.
16. Verhältnis zu den veröffentlichten Informationen
I Diese Kontaktseite ergänzt die weiteren auf unserer Website bereitgestellten Informationen und dient insbesondere als Anlaufstelle für Fragen und Anliegen.
II Für die jeweils geltenden Einzelheiten sind die auf unserer Website veröffentlichten und für den jeweiligen Vorgang vorgesehenen Informationen maßgeblich.
III Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von freiwilligen Serviceabläufen bestehen.
IV Bei Fragen zu einem konkreten Kauf empfehlen wir, zunächst die für den jeweiligen Vorgang einschlägige Informationsseite zu prüfen und uns bei verbleibenden Fragen über die angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
17. Über uns und weitere Informationen
I Allgemeine Informationen über unsere Tätigkeit und unseren Online-Shop finden Sie auf unserer Seite Über uns.
II Rechtliche und identifikatorische Angaben finden Sie in unserem Impressum.
III Für konkrete Fragen und individuelle Anliegen steht Ihnen diese Seite Kontakt zusammen mit den angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
18. Schlussbestimmungen
I Wir bemühen uns um eine transparente, nachvollziehbare und kundenorientierte Kommunikation.
II Die Kontaktaufnahme mit uns ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Erklärung, soweit für einen bestimmten Vorgang eine besondere Form oder ein bestimmter Kommunikationsweg gesetzlich vorgesehen ist.
III Soweit für einen bestimmten Vorgang besondere gesetzliche Rechte oder Fristen gelten, bleiben diese unabhängig von der Bearbeitung einer allgemeinen Kundenanfrage bestehen.
IV Änderungen an den auf unserer Website veröffentlichten Informationen werden entsprechend den jeweils geltenden Anforderungen berücksichtigt.
V Für Fragen zu einem konkreten Vorgang können Sie uns unter service@fennfioraa.com oder telefonisch unter +1 (352) 489-7156 während unserer Geschäftszeiten kontaktieren.
19. Kontaktinformationen im Überblick
I Fennfioraa
II Adresse: 18950 SW 98th Pl, Dunnellon, FL 34432, USA
III Telefon: +1 (352) 489-7156
IV E-Mail: service@fennfioraa.com
V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, bei Bestellanfragen die Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
20. Weitere Informationen auf unserer Website
I Bitte beachten Sie für Informationen zu Versand und Sendungsverfolgung unsere Versandbedingungen.
II Bitte beachten Sie für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Bitte beachten Sie für Informationen zur Bestellstornierung unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Bitte beachten Sie für die allgemeinen Kaufbedingungen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Bitte beachten Sie für Informationen zum Datenschutz unsere Datenschutzrichtlinie.
VI Bitte beachten Sie für Informationen zu Cookies unsere Cookie-Richtlinie.
VII Bitte beachten Sie für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Bitte beachten Sie für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Bitte beachten Sie für Informationen zu Zahlungsmethoden unsere Zahlungsrichtlinie.
X Bitte beachten Sie für rechtliche und identifikatorische Informationen unser Impressum.
XI Bitte beachten Sie für allgemeine Informationen über Fennfioraa unsere Seite Über uns.
XII Für weitere Fragen oder individuelle Anliegen können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.